安顺市开发区在代办服务工作中始终坚持靠前服务、主动服务、优质服务,着力为客商提供便利,营造良好的营商环境。
一是注重服务质量的提升。代办服务中心全体人员始终坚持“一张笑脸迎人,一声你好问人,一杯热茶待人”的服务理念。对待客商始终做到热情、礼貌、周到,坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”的事件发生,让客商从进门开始就享受到温馨、耐心、周到的服务。
二是注重服务效率的加快。代办服务中心全体人员注重学习业务知识,不断提高业务技能,加强与市场监管局等部门的沟通,力争代办服务能一次到位,让客商少跑腿、不跑腿,不与相关部门见面就能拿到相关证件,办证周期不断缩短,工作效率不断提高。。
三是注重服务领域的延伸。中心全体人员业务技能的提升,促进服务领域的不断延伸。一方面,从原来单一的代办营业执照、刻章等延伸到项目备案、规划等手续的办理,服务领域横向扩展。另一方面,从项目签约到项目落地前纵深向落地后延伸,对已出台的优化营商环境政策措施及时跟进解读,及时准确传递权威信息和政策意图,并向企业精准推送各类优惠政策信息,帮助企业申请兑现协议相关优惠事项的落实、解决项目落地过程中的困难和问题等,真正为企业、为客商排忧解难。截止今年五月,为区内企业代办注册、协调解决困难等15余件。
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