为切实解决群众反映的“上班没空办、下班没处办”以及居住偏远群众“赶路至大厅恰逢午休”等办事难题，紫云县政务服务中心积极行动，推出系列便民利企新举措，持续优化政务服务环境。

政务中心创新服务模式，推行“午间办”延时服务，确保工作日午间12:00至13:00时段服务“不打烊”。通过科学调配现有人力资源，采用轮流轮岗值守、后期合理调休的方式，依托大厅前台导服人员和综合窗口人员，为企业和群众在午间持续提供办事服务，有效减少申请人午间办事的等候时间，让群众办事更从容。

在完善服务设施方面，中心对政务服务大厅进行了全面升级。精心设置了“一站式”便民服务区，配备了自助服务终端、饮水机、急救箱、充电设备等便民设施，同时增设了母婴室、无障碍通道等，为特殊群体提供贴心关怀，营造更加温馨便捷的办事环境。专职导办人员的全程咨询引导服务，也有效帮助群众快速定位办事窗口，缩短了现场等待时间。

此外，政务中心大力推进数字监管，深化政务服务效能改革。在推进乡镇政务服务“一窗通办”改革的基础上，通过完善数据共享交换平台应用，充分发挥政务服务事项标准化指引和“云坐席”远程辅助功能，打破层级、区域和窗口壁垒，提升业务协同办理效率。中心持续加强与各单位数据平台的联动，并通过集中学习、跟窗指导、提供操作手册等多种形式，加强对工作人员运用“综合受理平台”的培训。明确专人指导综合窗口人员，并定期开展抽查督导，确保窗口人员熟练操作系统。这些举措有力夯实了基层“一窗综办”工作基础，推动了数字政府建设，旨在为群众提供更加优质的政务服务体验。